افشای نقشهی جامع یکپارچهسازی هوش مصنوعی توسط مدیرعامل Bybit برای مشتریان و عملکرد داخلی
مدیرعامل Bybit، بن ژو، روشهای متعددی را که صرافی از ابزارهای هوش مصنوعی در داخل سازمان و برای کاربران خود بهره میگیرد، رونمایی کرد. شرکتهای کریپتو، بهویژه صرافیها، به تدریج هوش مصنوعی را در عملیات خود ادغام میکنند.
در تاریخ ۲۳ آوریل، بن ژو، مدیرعامل Bybit، بینشی از نحوه استفاده این صرافی از هوش مصنوعی برای بهبود ابزارهای مشتریمدار و فرآیندهای داخلی ارائه داد.
یکی از ابزارهای اصلی هوش مصنوعی در اختیار کاربران، CryptoLens است که تحلیل جامع از هر پروژه کریپتو، چه در لیست Bybit باشد و چه نباشد، ارائه میدهد. این ابزار اطلاعاتی در مورد اصول بنیادی پروژه، توکینومیکس، تعامل جامعه و روندهای اجتماعی ارائه میکند.
ابزار دیگری به نام TradeGPT به کاربران امکان دسترسی سریع به تحلیلهای فنی و اطلاعات ویژه هر توکن را میدهد.
علاوه بر کمک به کاربران در معاملات، Bybit از هوش مصنوعی برای پشتیبانی از تیم خدمات مشتریان خود بهره میبرد. اگرچه ژو اذعان کرد که هوش مصنوعی نمیتواند به طور کامل جایگزین انسان در پشتیبانی مشتری شود، او اظهار داشت که هوش مصنوعی میتواند بیش از ۸۰ درصد از سوالات کاربران را پاسخ دهد.
«من معتقدم که عامل هوش مصنوعی هرگز نمیتواند جایگزین انسان شود، زیرا بسیاری از مشتریان صرفاً میخواهند با یک انسان صحبت کنند، بهویژه هنگام ثبت شکایت… کلید هوشمندتر کردن عامل هوش مصنوعی، فراهم کردن دسترسی مناسب و ابزارهای تأیید امنیتی برای پاسخگویی به این سوالات است.» – مدیرعامل Bybit.
Bybit همچنین از هوش مصنوعی در داخل سازمان برای عملکردهای متعددی مانند توسعه، تست قابلیتها، ترجمه، مدیریت پروژه و پشتیبانی حقوقی استفاده میکند.
برای مثال، هوش مصنوعی به ترجمه مکاتبات به بیش از ۲۰ زبان پشتیبانی شده کمک میکند و شرکت به طور متوسط بیش از ۳۰ وظیفه ترجمه در روز انجام میدهد.
تیم حقوقی Bybit از ابزاری داخلی به نام AiLegal استفاده میکند که در تهیه پیشنویس قالبهای قرارداد و سایر اسناد یاری رسانی میکند. همانند اکثر شرکتهای فناوری، Bybit نیز از هوش مصنوعی برای توسعه و آزمایش ویژگیهای جدید جهت بهینهسازی روند عرضه محصولات بهره میبرد.